카카오페이 송금 취소 방법, 착오송금 반환 절차, 처리 기간

 

 

안녕하세요! 카카오페이로 송금했는데 실수로 잘못 보냈거나, 금액을 잘못 입력한 경험 있으신가요? 특히 상대방이 이미 돈을 받아버렸다면 어떻게 해야 할지 막막하실 텐데요. 오늘은 카카오페이 송금 취소 방법을 상황별로 자세히 알려드리겠습니다. 상대가 받기 전과 받은 후의 처리 방법이 완전히 다르니, 끝까지 읽어보시면 큰 도움이 되실 거예요!

 

1. 카카오페이 송금 취소, 언제 가능할까요?

카카오페이 송금 취소는 상대방의 수령 여부에 따라 가능 여부가 결정됩니다. 가장 중요한 건 타이밍인데요, 상대방이 아직 '받기' 버튼을 누르지 않았다면 송금자가 직접 취소할 수 있지만, 이미 수령을 완료했다면 시스템상 자동 취소가 불가능합니다.

 

2026년 1월 기준, 카카오페이는 친구 송금 후 3~4일간 상대방이 받지 않으면 자동으로 환불되는 시스템을 운영하고 있습니다. 하지만 계좌번호로 직접 이체한 경우나 상대방이 이미 수령한 경우에는 별도의 절차가 필요하니 주의하셔야 해요.

상황	취소 가능 여부	처리 방법
상대방이 아직 받기 전	즉시 취소 가능	채팅방 또는 카카오페이 앱에서 직접 취소
상대방이 이미 수령 완료	시스템 취소 불가	직접 연락 또는 착오송금 절차 진행
3-4일간 미수령 시	자동 환불	별도 조치 불필요

 

 

2. 상대방이 받기 전 즉시 취소하는 방법

상대방이 아직 돈을 수락하지 않았다면 가장 간단하게 취소할 수 있습니다. 크게 두 가지 방법이 있는데요, 카카오톡 채팅방에서 직접 취소하거나 카카오페이 앱을 통해 취소할 수 있습니다.

 

카카오톡 채팅방에서 취소하기를 먼저 설명드릴게요. 송금한 채팅방을 열어서 '송금 완료' 메시지를 찾으시면 됩니다. 메시지 오른쪽에 ⋯(더보기) 버튼이나 '내역 보기' 옵션이 보이실 텐데요, 이걸 선택하시면 상세 내역 화면으로 이동합니다.

 

상세 내역 화면 하단을 보시면 '송금 취소' 또는 '요청 취소' 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 즉시 취소 처리가 되고요, 송금한 금액은 바로 카카오페이 머니나 연결된 계좌로 전액 환불됩니다. 상대방 채팅방에도 "송금이 취소되었습니다"라는 안내 메시지가 자동으로 표시되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

카카오페이 앱에서 직접 취소하는 방법도 있습니다. 카카오톡 하단의 더보기(⋯) → Pay → 페이머니 금액을 차례로 선택해서 머니 내역으로 들어가시면 됩니다. 송금 내역 목록에서 해당 거래를 찾아 선택하면, 하단에 '송금 취소' 버튼이 보이실 거예요.

 

다만 주의하실 점이 있습니다! 계좌번호로 직접 보낸 이체이거나, 친구 송금이라도 상대방이 이미 '받기'를 눌러 수락한 경우에는 이 방식으로 취소가 불가능합니다. 이런 경우에는 다음 단계의 절차를 따라야 해요.

 

 

3. 상대방이 이미 받은 후 환불받는 방법

상대방이 이미 돈을 받아버린 경우, 시스템상으로는 '송금 취소' 버튼 자체가 사라집니다. 이때부터는 법적으로 '착오송금' 반환 절차가 필요한데요, 당황하지 마시고 차근차근 진행하시면 됩니다.

 

가장 먼저 시도해야 할 방법은 상대방에게 직접 연락하는 것입니다. 잘못 받은 사람이 지인이든 모르는 사람이든, 전화나 메시지로 정중하게 상황을 설명하고 반환을 요청해보세요. 상대방이 동의하면 상대방의 계좌에서 다시 송금받는 방식으로 해결할 수 있습니다.

 

하지만 시스템으로 자동 되돌리는 기능은 없기 때문에, 상대방의 협조가 필수적입니다. 만약 상대방이 모르는 사람이거나 연락이 어렵다면, 다음 단계로 넘어가셔야 합니다.

단계	방법	소요 시간
1단계	상대방에게 직접 연락하여 반환 요청	즉시 ~ 수일
2단계	카카오페이 착오송금 중개 서비스 신청	1~2주
3단계	민사소송 등 법적 절차 검토	수개월

 

 

4. 카카오페이 고객센터 착오송금 중개 서비스 이용하기

상대방이 모르는 사람이고 연락이 어렵거나 반환을 거부하는 경우, 카카오페이 고객센터를 통한 착오송금 중개 서비스를 신청할 수 있습니다. 이 서비스는 금융결제원과 협력하여 진행되는 공식적인 절차입니다.

 

먼저 카카오톡 앱에서 더보기(⋯) → Pay로 들어가신 후, 고객센터 또는 1:1 문의 메뉴를 찾으세요. 문의 유형을 선택할 때 '착오송금' 관련 항목을 선택하시면 됩니다.

 

신청 시 필요한 정보는 다음과 같습니다. 착오송금 발생일시, 송금 금액, 자신의 계좌 정보, 상대방 정보(알고 있는 범위 내에서) 등을 최대한 상세하게 입력해주세요. 증빙자료가 있다면 함께 첨부하시면 더욱 좋습니다.

 

전화로 신청하시려면 카카오페이 고객센터 번호(1644-XXXX 등)로 연락하셔서 상담원의 안내에 따라 진행하시면 됩니다. 상담원이 필요한 정보를 안내해드릴 거예요.

 

 

5. 착오송금 중개 절차는 어떻게 진행될까요?

카카오페이 고객센터에 착오송금 신청을 하면, 다음과 같은 순서로 절차가 진행됩니다. 먼저 카카오페이와 금융결제원에서 송금 내역을 확인합니다. 실제로 착오송금이 맞는지, 금액과 일시 등이 정확한지 검증하는 단계입니다.

 

검증이 완료되면 수취인 은행이 수취인에게 반환 동의 여부를 확인합니다. 수취인에게 연락이 가서 "이 금액이 착오로 송금된 것 같은데 반환에 동의하시겠습니까?"라는 내용의 안내를 받게 됩니다.

 

수취인이 동의하면, 해당 금액이 카카오페이 계좌 또는 원래 출금된 계좌로 재입금됩니다. 보통 1~2주 정도 소요되지만, 상황에 따라 더 길어질 수도 있습니다.

 

하지만 여기서 중요한 점이 있습니다. 수취인이 끝까지 동의하지 않거나 연락이 완전히 끊긴 경우에는 이 절차만으로는 해결이 어렵습니다. 이런 경우 부당이득반환 청구 등 민사소송 같은 법적 절차를 검토해야 할 수 있습니다.

진행 단계	내용	담당 기관
1단계: 내역 확인	송금 사실 및 금액 검증	카카오페이, 금융결제원
2단계: 동의 확인	수취인에게 반환 동의 여부 확인	수취인 은행
3단계: 환불 처리	동의 시 원 계좌로 재입금	카카오페이, 해당 은행
미동의 시	법적 절차 검토 필요	개인(변호사 상담 권장)

 

 

6. 자동 취소와 송금 거절의 기본 원칙

카카오페이는 사용자 보호를 위해 자동 취소 시스템을 운영하고 있습니다. 친구 송금 후 3~4일 동안 상대방이 '받기' 버튼을 누르지 않으면, 송금은 자동으로 취소되고 송금자에게 전액 환불됩니다.

 

이 기간은 카카오페이 정책에 따라 변경될 수 있으니, 정확한 기간은 송금 시 안내 메시지를 확인하시는 게 좋습니다. 자동 취소가 되면 별도의 알림이 오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

많은 분들이 "상대방이 받기를 거절할 수 있나요?"라고 물어보시는데요, 카카오페이에는 별도의 '받기 거절' 버튼이 없습니다. 상대방이 받고 싶지 않으면 그냥 받지 않으면 되고, 그러면 일정 기간 후 자동으로 취소되는 구조입니다.

 

 

7. 송금 실수를 예방하는 팁

송금 취소 절차가 번거로울 수 있으니, 애초에 실수를 하지 않는 게 가장 좋겠죠? 몇 가지 실용적인 팁을 알려드릴게요.

 

첫째, 송금 전 금액을 꼭 두 번 확인하세요. 특히 큰 금액을 보낼 때는 0의 개수를 다시 한번 세어보는 습관을 들이시면 좋습니다. 10만 원을 보내려다가 100만 원을 보내는 실수가 생각보다 많이 일어납니다.

 

둘째, 받는 사람의 이름과 프로필 사진을 확인하세요. 비슷한 이름을 가진 친구가 여러 명 있을 수 있으니, 송금 확인 화면에서 상대방의 정보를 꼼꼼히 체크하시는 게 중요합니다.

 

셋째, 계좌번호 직접 입력 시 재확인하세요. 계좌번호는 한 글자만 틀려도 전혀 다른 사람에게 돈이 갈 수 있습니다. 입력 후 송금 전 확인 화면에서 예금주 이름이 맞는지 반드시 확인하세요.

 

 

8. 카카오페이 송금 관련 자주 묻는 질문

Q1. 송금 후 몇 시간 이내에 취소할 수 있나요?

A. 상대방이 받기 전이라면 송금 직후든 2일 후든 언제든 취소 가능합니다. 시간 제한은 없고, 오직 상대방의 수령 여부만이 중요합니다.

 

Q2. 계좌번호로 직접 이체한 경우도 취소할 수 있나요?

A. 계좌번호로 직접 이체한 경우는 즉시 상대방 계좌로 입금되므로, 친구 송금처럼 '받기 전 취소'가 불가능합니다. 착오송금 절차를 진행해야 합니다.

 

Q3. 착오송금 중개 서비스는 무료인가요?

A. 네, 카카오페이 고객센터를 통한 착오송금 중개 서비스는 무료로 제공됩니다. 다만 법적 절차까지 가게 되면 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

 

Q4. 상대방이 외국인이거나 해외에 있어도 환불받을 수 있나요?

A. 카카오페이는 국내 서비스이므로, 상대방이 한국 계좌를 사용한다면 동일한 절차로 진행 가능합니다. 다만 연락이 어려울 수 있으니 더욱 신중하게 송금하셔야 합니다.

 

 

9. 2026년 카카오페이 업데이트 사항

카카오페이는 지속적으로 서비스를 개선하고 있습니다. 2026년 1월 기준으로 몇 가지 중요한 변경사항이 있는데요, 사용자 인터페이스가 더욱 직관적으로 개선되어 송금 취소 버튼을 찾기가 이전보다 쉬워졌습니다.

 

또한 착오송금 신고 절차가 간소화되어, 앱 내에서 더욱 쉽게 신청할 수 있도록 개선되었습니다. 이전에는 전화 상담이 필수였지만, 이제는 앱에서 직접 모든 정보를 입력하고 신청할 수 있습니다.

 

보안 강화 측면에서도 고액 송금 시 추가 인증 절차가 도입되었습니다. 일정 금액 이상을 송금할 때는 생체인증이나 추가 비밀번호 입력을 요구하여, 실수나 사기를 예방하고 있습니다.

 

다만 이러한 기능들은 앱 버전에 따라 차이가 있을 수 있으니, 카카오페이 앱을 항상 최신 버전으로 업데이트해두시는 것을 추천드립니다.

 

 

10. 법적 절차가 필요한 경우 대처 방법

착오송금 중개 서비스로도 해결이 안 되는 경우, 최종적으로는 법적 절차를 고려해야 합니다. 민법상 부당이득반환청구권을 근거로 소송을 제기할 수 있는데요, 법률적 근거가 명확하므로 승소 가능성이 높은 편입니다.

 

소액이라면 소액사건심판을 이용하시면 비교적 간단하고 빠르게 진행할 수 있습니다. 3,000만 원 이하의 금전 청구는 소액사건으로 분류되며, 일반 민사소송보다 절차가 간소합니다.

 

소송을 준비하실 때는 송금 내역 캡처, 카카오페이 거래 내역서, 상대방과의 대화 내용, 착오송금 신고 증빙 등을 모두 보관하고 계셔야 합니다. 이런 자료들이 소송에서 중요한 증거가 됩니다.

 

법률 상담이 필요하시다면 대한법률구조공단(국번 없이 132)이나 한국소비자원 등에서 무료 상담을 받아보실 수 있습니다. 금액이 크다면 변호사와 상담하시는 것도 좋은 방법입니다.

 

금액대	추천 방법	예상 비용
100만 원 미만	소액사건심판 직접 진행	인지대 약 5,000~20,000원
100만~500만 원	법률구조공단 통한 소송	무료 또는 일부 부담
500만 원 이상	변호사 선임 권장	100만~300만 원 (금액에 따라)

 

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지금까지 카카오페이 송금 취소 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 상대방이 받기 전이라면 앱에서 간단히 취소할 수 있지만, 이미 수령한 후라면 착오송금 절차나 법적 방법을 고려해야 한다는 점 꼭 기억해주세요. 무엇보다 송금 전에 금액과 받는 사람을 꼼꼼히 확인하는 습관이 가장 중요합니다!

 

각 단계별 화면이나 버튼 이름은 카카오페이 앱 업데이트에 따라 조금씩 달라질 수 있으니, 실제 사용 시에는 송금 내역 상세 화면과 고객센터의 착오송금 메뉴를 우선 확인해보시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으시면 카카오페이 고객센터(1644-7405)로 문의하시면 친절하게 안내받으실 수 있습니다.