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[ 목차 ]
안녕하세요! 2025년 9월 발생한 KT 무선 소액결제 해킹 사고 이후, 과학기술정보통신부의 권고로 KT가 전체 무선 가입자를 대상으로 위약금 면제 조치를 발표했습니다. 이미 해지하신 분들도 소급 환급이 가능하고, 계속 이용 중인 고객에게는 매월 100GB 데이터를 포함한 대규모 보상 프로그램이 제공됩니다. 복잡한 신청 방법부터 환급 일정, 보상 내용까지 빠짐없이 정리해드릴게요!
1. KT 위약금 면제 결정 배경과 의미
2025년 9월부터 발생한 KT 무선 소액결제 해킹 사고에 대해 민관합동조사단이 조사를 진행했고, 그 결과 펨토셀 관리 부실 등 KT 측 과실이 명확하게 확인되었습니다.
과학기술정보통신부는 12월 29일 공식 발표를 통해 "KT의 침해사고는 안전한 통신서비스 제공이라는 계약상 주된 의무를 다하지 못한 것으로, KT 약관상 '회사 귀책사유'에 해당한다"고 밝혔습니다. 이에 따라 KT 전체 이용자를 대상으로 위약금 면제를 요구했고, KT는 12월 30일 이를 수용해 공식 발표했습니다.
이번 조치는 단순한 고객 배려 차원이 아니라, KT의 과실로 인한 법적 책임을 인정하고 이행하는 것이라는 점에서 의미가 큽니다.
2. 위약금 면제 기간과 해지 기준일
| 구분 | 세부 내용 |
|---|---|
| 위약금 면제 기간 | 2025년 9월 1일 00시 ~ 2026년 1월 13일 24시 |
| 대상 고객 | 2025년 8월 31일 24시 기준 KT 무선 서비스 이용 중이었던 고객 |
| 소급 적용 | 2025년 9월 1일 이후 이미 위약금 납부하고 해지한 고객도 환급 가능 |
위약금 면제는 해지 시점을 기준으로 적용됩니다. 2025년 9월 1일부터 2026년 1월 13일까지 해지로 인해 무선 약정 위약금이 발생한 모든 고객이 대상입니다. 이미 9월부터 12월 사이에 위약금을 내고 해지하신 분들도 소급해서 환급받을 수 있다는 점이 핵심입니다!
3. 위약금 면제 대상 항목 vs 제외 항목
모든 비용이 면제되는 것은 아닙니다. 무선 약정과 직접 관련된 위약금만 면제되며, 그 외 비용은 정상적으로 부담해야 합니다.
| 면제 대상 ✅ | 면제 제외 ❌ |
|---|---|
| • 휴대폰 회선 무선 약정 위약금 • 세컨 디바이스(워치, 태블릿) 위약금 • 공시지원금/공통지원금 위약금 • 선택약정 할인 위약금 • 각종 할인 반환금 |
• 단말기 할부금(남은 기기값) • 요금제 하향 차액 정산금 • 매월 정액 요금(사용 기간 요금) • 유선 상품(인터넷, IPTV) 위약금 • 결합상품 위약금 |
예를 들어, 공시지원금으로 받은 휴대폰의 약정 위약금은 면제되지만, 할부로 구매한 휴대폰의 남은 할부금은 그대로 납부해야 합니다. 또한 KT 인터넷이나 IPTV 결합 상품의 위약금은 이번 면제 대상에 포함되지 않습니다.
4. 위약금 면제 제외 대상 고객
전체 무선 가입자 대상이라고 하지만, 실제로는 일부 고객이 제외됩니다.
면제 대상에서 제외되는 경우:
- 2025년 9월 1일 이후에 신규 가입, 기기변경, 재약정한 고객
- 2025년 9월 1일 ~ 2026년 1월 13일 사이에 해지 후 재가입한 고객
- 알뜰폰(MVNO) 회선 이용 고객
- IoT, M2M 등 특수 목적 회선
- 직권해지 회선
2025년 9월 1일 이후 새롭게 약정을 맺거나 기기를 변경한 경우, 해킹 사고 이전이 아니므로 면제 대상에서 제외됩니다. 또한 해지 후 다시 가입한 경우에도 면제를 받을 수 없으니 참고하세요.
5. 위약금 조회 방법 3가지
본인이 위약금 면제 대상인지, 얼마나 환급받을 수 있는지 확인하는 방법은 간단합니다.
| 조회 방법 | 이용 안내 |
|---|---|
| KT 공식 홈페이지 | 본인 인증 후 위약금 조회 가능 (2025년 12월 30일부터) |
| 전국 KT 대리점 | 신분증 지참 후 방문하여 직접 조회 및 상담 |
| 전담 고객센터 | 전화 상담을 통한 위약금 확인 및 신청 안내 |
2025년 12월 30일부터 조회가 가능하니, 해지를 고려 중이거나 이미 해지하신 분들은 먼저 확인해보시는 것을 권장합니다.
6. 위약금 환급 신청 방법과 일정
환급 신청은 2026년 1월 14일 오전 9시부터 1월 31일 오후 10시까지 가능합니다. 해지 시기에 따라 환급일이 다르니 아래 표를 참고하세요.
| 해지 시기 | 신청 기간 | 환급일 |
|---|---|---|
| 2025년 9월 1일 ~ 12월 31일 | 1월 14일 ~ 18일 | 1월 22일 |
| 2025년 9월 1일 ~ 12월 31일 | 1월 19일 ~ 31일 | 2월 5일 |
| 2026년 1월 1일 ~ 1월 13일 | 1월 14일 ~ 31일 | 2월 19일 |
신청 시 주의사항:
- 환급은 원칙적으로 해지 당시 명의자 본인 계좌로만 진행됩니다
- 미성년자 명의 회선의 경우 법정대리인이 매장 또는 고객센터를 통해 신청해야 합니다
- 법인 고객도 온라인이 아닌 오프라인(매장/고객센터)으로 신청해야 합니다
조기 신청할수록 빨리 환급받을 수 있으니, 1월 14일부터 18일 사이에 신청하시면 1월 22일에 환급금을 받으실 수 있습니다.
7. KT 계속 이용 시 제공되는 보상 프로그램
위약금 면제와 별도로, KT는 총 4,500억 원 규모의 고객 보상 프로그램을 발표했습니다. 해지하지 않고 계속 이용하는 고객들에게는 다양한 혜택이 제공됩니다.
| 보상 항목 | 제공 내용 | 제공 기간 |
|---|---|---|
| 무료 데이터 | 매월 100GB 무료 제공 (일부 회선 제외) | 2026년 2월 ~ 7월 (6개월) |
| 로밍 데이터 | 대표 고객 기준 50% 추가 제공 | - |
| OTT 서비스 | 6개월 무료 이용권 1종 선택 | 6개월 |
| 멤버십 혜택 | KT 멤버십 제휴 브랜드 할인 | 6개월 |
| 보험 | 사이버 금융범죄 피해 보장 보험 | 2년 |
특히 매월 100GB 무료 데이터는 6개월간 제공되어 총 600GB의 추가 데이터를 사용할 수 있습니다. 다만, 요금제 자체의 월 기본료 할인은 이번 보상 프로그램에 포함되지 않았습니다.
8. 해지 vs 유지, 어떤 선택이 유리할까?
해지와 유지 중 어떤 선택이 유리한지는 개인의 상황에 따라 다릅니다.
해지가 유리한 경우:
- 타 통신사로 이동을 이미 계획하고 있던 고객
- 월 요금이 부담스러워 저렴한 요금제로 변경하고 싶은 고객
- 위약금이 높아 해지를 미루고 있던 고객
유지가 유리한 경우:
- 현재 요금제와 서비스에 만족하고 있는 고객
- 6개월간 매월 100GB 데이터 혜택을 활용할 수 있는 고객
- OTT 서비스나 멤버십 혜택을 적극 활용할 계획이 있는 고객
위약금 면제 기간이 2026년 1월 13일까지이므로, 해지를 고려 중이라면 그 전까지 충분히 비교 검토 후 결정하시는 것을 권장합니다.
9. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 2025년 10월에 이미 해지했는데, 위약금 환급이 가능한가요?
네, 가능합니다. 2025년 9월 1일부터 12월 31일 사이에 해지하고 위약금을 납부한 경우, 2026년 1월 14일부터 환급 신청이 가능합니다.
Q2. 알뜰폰으로 이동했는데, 위약금 면제 대상인가요?
아니요. 알뜰폰(MVNO) 회선은 이번 위약금 면제 대상에서 제외됩니다.
Q3. 휴대폰 할부금도 면제되나요?
아니요. 단말기 할부금은 위약금이 아니라 기기 구매 대금이므로 면제 대상이 아닙니다.
Q4. 인터넷과 휴대폰을 결합해서 사용 중인데, 휴대폰만 해지하면 위약금이 면제되나요?
무선(휴대폰) 약정 위약금은 면제되지만, 결합 상품 해지로 인한 위약금은 별도로 발생할 수 있습니다.
Q5. 환급 신청을 하지 않으면 어떻게 되나요?
환급 신청 기간(2026년 1월 14일 ~ 31일) 내에 신청하지 않으면 환급을 받을 수 없습니다. 반드시 기간 내 신청하세요.
10. 위약금 면제 신청 전 체크리스트
신청 전에 아래 항목을 확인해보세요.
✅ 2025년 8월 31일 24시 기준으로 KT 무선 서비스를 이용 중이었는가?
✅ 2025년 9월 1일 ~ 2026년 1월 13일 사이에 해지했는가?
✅ 무선 약정 위약금이 실제로 발생했는가?
✅ 2025년 9월 1일 이후 신규 가입, 기기변경, 재약정을 하지 않았는가?
✅ 본인 명의 계좌 정보를 준비했는가? (환급 계좌)
✅ 미성년자 또는 법인 고객인 경우 매장 방문 계획을 세웠는가?
위 항목을 모두 확인하셨다면, 2026년 1월 14일부터 환급 신청을 진행하시면 됩니다!
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지금까지 KT 위약금 면제와 관련된 모든 정보를 상세히 정리해드렸습니다. 2025년 9월 해킹 사고로 인한 과학기술정보통신부의 권고에 따라 진행되는 이번 조치는, KT 고객이라면 누구나 주목해야 할 중요한 사항입니다.
이미 해지하신 분들은 환급 신청 일정을 꼭 기억하시고, 해지를 고려 중이신 분들은 1월 13일까지 충분히 검토하신 후 결정하시기 바랍니다. 계속 이용하시는 분들은 매월 100GB 데이터를 포함한 다양한 보상 혜택도 놓치지 마세요. 더 궁금한 사항은 KT 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다!