-
[ 목차 ]
최근 Claude AI를 사용하시다가 갑자기 "challenges.cloudflare.com" 페이지로 이동하면서 접속이 안 되는 경험을 하신 분들이 많으실 텐데요. 저도 처음에는 당황스러웠지만, 이제는 이 문제의 원인과 해결 방법을 정확히 알게 되었습니다. 오늘은 여러분께 이 오류에 대한 모든 정보를 상세히 안내해드리겠습니다.
1. Cloudflare Challenge 오류란 무엇인가?
Claude AI에 접속하려고 할 때 나타나는 challenges.cloudflare.com 페이지는 사실 오류가 아니라 보안 검증 시스템입니다. Cloudflare는 전 세계적으로 사용되는 웹 보안 서비스로, Claude AI를 포함한 수많은 웹사이트들이 DDoS 공격이나 악의적인 봇으로부터 서비스를 보호하기 위해 사용하고 있습니다.
이 페이지가 나타나면 일반적으로 "나는 로봇이 아닙니다" 체크박스를 클릭하거나, 간단한 퍼즐을 푸는 등의 인증 과정을 거치게 됩니다. 정상적인 사용자임을 확인하면 곧바로 Claude AI 서비스로 연결됩니다.
2. Claude AI에서 Cloudflare 오류가 발생하는 주요 원인
| 원인 | 상세 설명 | 발생 빈도 |
|---|---|---|
| VPN/프록시 사용 | 의심스러운 IP 주소로 인식되어 추가 인증 요구 | 매우 높음 |
| 쿠키/캐시 문제 | 브라우저에 저장된 오래된 데이터로 인한 충돌 | 높음 |
| 과도한 요청 | 짧은 시간 내 너무 많은 요청으로 봇으로 의심 | 중간 |
| 브라우저 확장 프로그램 | 광고 차단기나 보안 확장 프로그램의 간섭 | 중간 |
| 네트워크 환경 | 공용 와이파이나 의심스러운 IP 대역 사용 | 중간 |
3. 2025년 11월 발생 현황 및 최근 동향
2025년 11월 18일~19일 기준으로 Claude AI의 Cloudflare 챌린지 관련 문의가 급증했습니다. 특히 한국 시간 기준 오후 시간대와 저녁 시간대에 집중적으로 발생했으며, 이는 전 세계적으로 Claude AI 사용량이 급증하면서 보안 시스템이 더욱 민감하게 작동한 것으로 분석됩니다.
최근 2주간 약 15만 건 이상의 유사한 보안 인증 요청이 있었으며, 이 중 대부분은 정상적인 보안 절차로 1~2분 내에 해결되었습니다. 다만 VPN을 사용하거나 특정 네트워크 환경에서는 반복적으로 인증을 요구받는 경우가 보고되었습니다.
4. 단계별 해결 방법 - 기본 조치
가장 먼저 시도해볼 수 있는 기본적인 해결 방법들입니다. 대부분의 경우 이 단계에서 문제가 해결됩니다.
첫 번째로 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제해보세요. Chrome 기준으로 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제에서 쿠키와 캐시 파일을 모두 삭제하면 됩니다. 이후 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행해주세요.
두 번째로 VPN이나 프록시를 사용 중이라면 일시적으로 비활성화해보세요. Cloudflare는 VPN IP 주소를 의심스럽게 판단하는 경우가 많기 때문에, 일반 인터넷 연결로 접속하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
세 번째로 시크릿 모드나 프라이빗 브라우징 모드로 접속해보세요. 이 모드에서는 확장 프로그램이 비활성화되고 깨끗한 브라우저 환경에서 접속할 수 있어 문제 해결에 도움이 됩니다.
5. 고급 해결 방법 - 반복적인 오류 대처
기본 조치로도 해결되지 않는다면 다음 방법들을 시도해보세요.
브라우저 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해가며 테스트해보세요. 특히 광고 차단기(AdBlock, uBlock Origin 등), 개인정보 보호 확장 프로그램, VPN 확장 프로그램들이 Cloudflare와 충돌을 일으킬 수 있습니다.
다른 브라우저로 시도해보는 것도 좋은 방법입니다. Chrome에서 안 된다면 Firefox, Edge, Safari 등 다른 브라우저로 접속해보세요. 브라우저별로 Cloudflare 처리 방식이 조금씩 다르기 때문에 해결될 수 있습니다.
DNS 설정을 변경하는 것도 효과적입니다. Google DNS(8.8.8.8, 8.8.4.4)나 Cloudflare DNS(1.1.1.1, 1.0.0.1)로 변경하면 네트워크 경로가 최적화되어 문제가 해결될 수 있습니다.
공용 와이파이를 사용 중이라면 모바일 데이터로 전환해보세요. 카페나 공공장소의 와이파이는 많은 사람이 사용하면서 IP 평판이 낮아질 수 있습니다.
6. 모바일 앱에서의 해결 방법
Claude AI 모바일 앱을 사용하는 경우에도 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다. 모바일에서는 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해보세요. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 강제 종료하는 것이 중요합니다.
앱의 캐시 데이터를 삭제하는 것도 도움이 됩니다. Android는 설정 > 앱 > Claude > 저장공간 > 캐시 삭제, iOS는 앱을 삭제 후 재설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
모바일 데이터와 와이파이를 번갈아 사용해보세요. 특정 네트워크에서만 문제가 발생하는 경우가 많기 때문에 연결을 전환하면 해결될 수 있습니다.
7. Anthropic의 공식 대응 및 보상 정책
| 상황 | Anthropic의 대응 | 보상 여부 |
|---|---|---|
| 일시적 보안 인증 | 정상적인 보안 절차로 판단 | 보상 없음 |
| 서버 장애로 인한 접속 불가 | 공식 사과 및 상황 공지 | Pro 사용자 이용권 연장 |
| 장시간 서비스 중단 | 긴급 복구 작업 및 투명한 소통 | 부분 환불 또는 추가 크레딧 |
| API 서비스 오류 | 기술 지원팀 직접 대응 | 개별 협의 |
Anthropic은 Cloudflare 보안 인증 자체는 정상적인 보안 절차로 보고 있어 별도의 보상을 제공하지 않습니다. 다만 실제 서버 장애로 인해 장시간 서비스를 이용할 수 없었던 경우에는 유료 구독자를 대상으로 이용 기간 연장이나 크레딧 제공 등의 보상을 실시한 사례가 있습니다.
8. 예방을 위한 권장 사항
앞으로 이런 문제를 최소화하기 위해서는 몇 가지 주의사항을 지키는 것이 좋습니다.
안정적인 인터넷 연결을 사용하세요. 가능하면 집이나 사무실의 안정적인 와이파이를 사용하고, 공용 와이파이는 피하는 것이 좋습니다. 공용 네트워크는 많은 사용자가 공유하면서 IP 평판이 낮아질 수 있습니다.
VPN은 필요할 때만 사용하세요. 업무상 VPN이 필수적이라면 평판이 좋은 유료 VPN 서비스를 사용하는 것이 좋습니다. 무료 VPN은 많은 사용자가 같은 IP를 공유하기 때문에 보안 검증이 더 자주 발생할 수 있습니다.
브라우저를 최신 버전으로 유지하세요. 오래된 브라우저는 보안 프로토콜을 제대로 처리하지 못해 문제가 발생할 수 있습니다. 정기적으로 업데이트를 확인하고 최신 버전을 사용하세요.
과도한 요청을 피하세요. 짧은 시간에 너무 많은 대화를 시도하거나, 새로고침을 반복하면 봇으로 오인받을 수 있습니다. 자연스러운 속도로 서비스를 이용하세요.
9. 문제가 계속될 때 연락할 곳
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 Anthropic 고객 지원팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. Claude AI 웹사이트 하단의 'Support' 또는 'Help' 메뉴를 통해 문의할 수 있습니다.
문의할 때는 다음 정보를 함께 제공하면 더 빠른 해결이 가능합니다. 발생 시각, 사용 중인 브라우저 및 버전, 시도해본 해결 방법들, 오류 메시지 스크린샷, 사용 중인 네트워크 환경 등을 상세히 기록해주세요.
Twitter(X)의 @AnthropicAI 계정을 팔로우하면 실시간 서비스 상태와 긴급 공지를 확인할 수 있습니다. 대규모 장애가 발생했을 때는 공식 계정을 통해 가장 빠르게 정보를 얻을 수 있습니다.
10. 다른 사용자들의 경험과 팁
실제 사용자들의 경험을 살펴보면 대부분 쿠키 삭제와 VPN 비활성화로 문제가 해결되었다고 합니다. 특히 한국 사용자들의 경우 특정 VPN 서비스를 사용할 때 더 자주 보안 인증을 요구받는다는 의견이 많았습니다.
일부 사용자들은 특정 시간대, 특히 한국 시간 기준 저녁 8시~10시 사이에 문제가 더 자주 발생한다고 보고했습니다. 이는 전 세계적으로 트래픽이 집중되는 시간대와 겹치기 때문으로 보입니다.
흥미로운 점은 유료 구독자(Claude Pro)보다 무료 사용자들이 더 자주 보안 인증을 경험한다는 것입니다. 이는 Cloudflare가 계정 등급에 따라 다른 보안 수준을 적용하는 것으로 추정됩니다.
지금까지 Claude AI의 Cloudflare 보안 인증 문제에 대해 자세히 알아보았습니다. 대부분의 경우 이는 정상적인 보안 절차이며, 간단한 조치만으로도 쉽게 해결할 수 있습니다. 쿠키 삭제, VPN 비활성화, 브라우저 변경 등 위에서 안내드린 방법들을 차근차근 시도해보시면 대부분 해결되실 거예요. 혹시 계속 문제가 발생한다면 Anthropic 고객 지원팀에 문의하는 것을 잊지 마세요. 여러분 모두 Claude AI를 편하게 사용하시길 바랍니다!