쿠팡 개인정보 유출, 쿠팡회원탈퇴 방법, 개인정보유출 범위, 쿠팡 대응

 

안녕하세요, 여러분! 최근 쿠팡에서 대규모 개인정보 유출 사건이 발생하면서 많은 분들이 불안해하고 계실 텐데요. 2025년 11월 29일, 쿠팡은 고객 계정 약 3,370만 개의 개인정보가 무단으로 유출되었다고 공식 발표했습니다. 이는 쿠팡 이용 고객 대부분의 정보가 노출된 역대급 개인정보 유출 사고로, 많은 분들이 개인정보 보호와 대응 방법에 대해 궁금해하고 계실 거예요.

오늘은 이번 쿠팡 개인정보 유출 사건의 전모와 함께, 개인정보 삭제 방법, 회원탈퇴 방법까지 상세하게 안내해드리겠습니다. 끝까지 읽어보시고 소중한 개인정보를 안전하게 지키시기 바랍니다!

 

 

1. 쿠팡 개인정보 유출 사건 개요

2025년 11월 18일, 쿠팡은 약 4,500개 계정의 개인정보가 무단 노출된 사실을 인지했습니다. 하지만 후속 조사 결과, 피해 규모가 무려 3,370만 계정으로 확대되었음을 11월 29일에 발표했어요. 초기 발표 대비 약 7,500배나 증가한 수치로, 이는 사실상 쿠팡 고객 전체에 가까운 규모입니다.

구분	내용
사고 발생일	2025년 6월 24일부터 무단 접근 추정
사고 인지일	2025년 11월 18일
공식 발표일	2025년 11월 29일
피해 규모	약 3,370만 계정
침입 경로	해외 서버를 통한 무단 접근

이번 사건에서 특히 문제가 되는 부분은 쿠팡이 사고 발생 후 약 5개월간 이를 감지하지 못했다는 점입니다. 고객 민원을 통해 뒤늦게 침해 사실을 알아챘고, 이마저도 12일이나 지난 후였다는 점에서 쿠팡의 보안 관리 체계에 대한 비판이 쏟아지고 있어요.

 

2. 유출된 개인정보 범위

이번 사고로 유출된 개인정보는 다음과 같습니다. 다행히 결제 정보와 같은 민감한 금융 정보는 포함되지 않았다고 쿠팡 측은 밝혔습니다.

유출 정보	상세 내용
이름	고객 실명
이메일 주소	계정 등록 이메일
배송지 주소록	이름, 전화번호, 주소 포함
주문 정보	일부 주문 내역
미유출 정보	결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 정보 (안전하게 보호됨)

 

 

3. 쿠팡의 대응 조치

쿠팡은 이번 사고에 대해 다음과 같은 후속 조치를 취했다고 밝혔습니다.

• 무단 접근 경로 차단: 해외 서버를 통한 침입 경로를 즉시 차단했습니다.
• 내부 모니터링 강화: 보안 감시 체계를 대폭 강화했습니다.
• 독립 보안 전문가 영입: 외부 보안 전문 기업의 전문가들을 영입하여 자체 조사를 진행 중입니다.
• 관련 기관 신고: 경찰청, 한국인터넷진흥원(KISA), 개인정보보호위원회에 신고하고 수사에 적극 협조하고 있습니다.
• 고객 공지: 개인정보가 유출된 고객들에게 개별 문자 메시지로 안내했습니다.

쿠팡은 공식 입장문을 통해 "이번 일로 인해 발생한 모든 우려에 대해 진심으로 사과드린다"며 "쿠팡을 사칭하는 전화, 문자 메시지 등에 각별히 주의해달라"고 당부했습니다.

 

 

4. 보이스피싱 주의사항

개인정보 유출 이후 가장 우려되는 것은 보이스피싱과 스미싱 범죄에 악용될 가능성입니다. 다음 사항을 꼭 기억해주세요!

주의사항	대응 방법
쿠팡 사칭 전화/문자	절대 개인정보나 금융정보 제공 금지
링크 클릭 요구	출처 불명 링크는 절대 클릭하지 않기
환불/보상 명목 연락	쿠팡 공식 고객센터(1577-7011)로 확인
계좌이체 요구	어떤 경우에도 이체하지 않기

 

 

5. 쿠팡 개인정보 삭제 방법

현재 쿠팡에서는 회원 상태를 유지하면서 개인정보만 부분적으로 삭제하는 기능은 제공하지 않습니다. 하지만 다음과 같은 방법으로 일부 정보를 관리할 수 있어요.

 

앱에서 정보 수정하기

• 쿠팡 앱 실행 → 마이쿠팡(사람 아이콘) → 내정보 관리 → 회원정보 수정
• 이 메뉴에서 배송지 주소록 삭제, 이메일 주소 변경 등이 가능합니다.

PC에서 정보 수정하기

• 쿠팡 홈페이지 접속 → 마이쿠팡 → My정보 → 개인정보 확인 수정
• 비밀번호 입력 후 개인정보 수정 가능

고객센터를 통한 삭제 요청

• 고객센터 전화: 1577-7011
• 1:1 채팅 문의 또는 이메일: help@coupang.com
• 개인정보 동의 철회 및 삭제를 요청할 수 있습니다.

 

6. 쿠팡 회원 탈퇴 방법 (PC)

개인정보를 완전히 삭제하고 싶다면 회원 탈퇴를 진행해야 합니다. PC에서 탈퇴하는 방법을 안내해드릴게요.

1. 쿠팡 홈페이지 접속 후 로그인
2. 상단 '마이쿠팡' 클릭
3. 왼쪽 메뉴에서 'MY정보' → '개인정보확인/수정' 선택
4. 비밀번호 입력하여 본인 인증
5. 페이지 하단의 '회원탈퇴' 버튼 클릭 (작은 글씨로 표시되어 있음)
6. 탈퇴 동의 체크 및 비밀번호 재입력
7. 쿠팡 이용내역 확인 (미사용 쿠폰, 쿠팡캐시, 미결제 금액 등)
8. 설문조사 작성 후 '회원탈퇴 신청' 클릭

 

7. 쿠팡 회원 탈퇴 방법 (모바일)

모바일 앱에서도 회원 탈퇴가 가능합니다. 다만 PC 버전으로 연결되므로 화면이 작을 수 있다는 점 참고해주세요.

1. 쿠팡 앱 실행
2. 하단 '마이쿠팡' (사람 아이콘) 클릭
3. 상단의 본인 이름 클릭 → '내정보관리'로 이동
4. '회원정보 수정' 클릭
5. 비밀번호 입력
6. PC 버전 화면으로 전환 → 하단 '회원탈퇴' 버튼 클릭
7. 이후 과정은 PC 탈퇴 방법과 동일

 

8. 회원 탈퇴 전 꼭 확인할 사항

탈퇴하기 전에 다음 사항들을 반드시 확인하세요!

확인 항목	상세 내용
와우 멤버십	먼저 와우 멤버십을 해지해야 함
쿠팡캐시	탈퇴 시 모두 소멸됨
미사용 쿠폰	사용 불가능하게 됨
진행 중인 주문	완료 후 탈퇴 권장
미결제 금액	반드시 정산 후 탈퇴
환불 가능 금액	환불 완료 후 탈퇴

 

 

9. 회원 탈퇴 후 재가입 안내

쿠팡 탈퇴 후 재가입을 고려하고 계신다면 다음 사항을 알아두세요.

• 재가입 가능 시기: 탈퇴 후 30일 이후부터 재가입 가능
• 이메일 제한: 기존에 사용했던 이메일 주소로는 재가입 불가능
• 아이디 변경 방법: 탈퇴 전에 미리 아이디(이메일)를 변경하면, 기존 이메일로 재가입 가능
• 개인정보 복구: 탈퇴 시 모든 개인정보가 삭제되어 복구 불가능
• 주문내역: 재가입 후에도 과거 주문내역 조회 불가능

탈퇴 전 이메일 변경 방법
1. 마이쿠팡 → 개인정보 확인/수정 2. 비밀번호 입력 3. 아이디(이메일) 옆 '이메일 변경' 클릭 4. 새 이메일 입력 → 인증메일 전송 5. 인증 완료 후 탈퇴 진행

 

 

10. 추가 보안 조치 권장사항

개인정보 유출 피해를 최소화하기 위해 다음과 같은 추가 조치를 권장합니다.

• 비밀번호 변경: 쿠팡과 동일한 비밀번호를 사용하는 다른 사이트의 비밀번호도 모두 변경하세요.
• 2단계 인증 활성화: 가능한 모든 서비스에서 2단계 인증을 설정하세요.
• 금융거래 모니터링: 신용카드 사용 내역과 계좌 거래 내역을 주기적으로 확인하세요.
• 개인정보 노출 확인: 경찰청 사이버안전국의 '개인정보 노출 자가진단' 서비스를 이용해보세요.
• 스미싱 주의: 쿠팡을 사칭한 문자나 이메일의 링크는 절대 클릭하지 마세요.

 

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이번 쿠팡 개인정보 유출 사건은 3,370만 명이라는 막대한 피해 규모로 많은 분들에게 충격을 주었습니다. 결제 정보는 유출되지 않았다고 하지만, 이름, 주소, 전화번호 등의 정보만으로도 보이스피싱이나 스미싱 등 2차 피해가 발생할 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.

 

쿠팡 이용을 계속하실 분들은 개인정보를 최신 상태로 관리하시고, 더 이상 이용하지 않으실 분들은 위에 안내드린 방법대로 회원 탈퇴를 진행하시면 됩니다. 탈퇴 전에는 반드시 쿠팡캐시, 미사용 쿠폰, 진행 중인 주문 등을 확인하시고, 재가입 시 이메일 제한이 있다는 점도 꼭 기억해주세요.

 

앞으로는 이러한 대규모 개인정보 유출 사고가 재발하지 않도록 기업들의 보안 관리 체계가 더욱 강화되기를 바라며, 여러분 모두 소중한 개인정보를 안전하게 지키시길 바랍니다. 궁금한 점이 있으시면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의하시거나, 개인정보보호위원회(국번없이 118)에 상담을 요청하실 수 있습니다.